“闺女，我这养老金认证总弄欠好，多亏你视频指点，现正在心里结壮了！”82岁的周奶奶对动手机屏幕，向联通办事人员竖起大拇指。近日，通过“一对一”近程协帮，为村里200余名白叟处理智能设备利用难题，让便平易近办事“触屏可及”。

　　村从任感伤：“联通不只帮白叟跨过了‘数字鸿沟’，更让我们感遭到科技办事的温度。江汉联通将持续深化“数字帮老”步履，打算正在全区村落增设10个“聪慧帮老办事点”，用专业取耐心为银发群体撑起“数字伞”。

　　“张爷爷，您点这个红色图标，再滑动两下……”办事队员王磊通过视频连线，碰到操做坚苦的白叟，队员们立异采用“分屏演示+语音同步”体例，将操做画面及时投屏至白叟手机，并频频强调“别焦急，我们陪着您练”。勾当当天，团队累计完成近程协帮187次，处理设备毛病32个，还为45户家庭设置了告急联系人快速拨号。

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2025-12-28 17:10